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Jahrelange Erfahrung als Familienspezialist - garantiert!

TÜV-Siegel "Ok für Kids"

Wir freuen uns, dass wir es geschafft haben! Wir haben das TÜV-Siegel „OK für Kids“ erhalten!

Mit dem Qualitätssiegel „OK für Kids“ zeichnen der Deutsche Kinderschutzbund (DKSB) und der TÜV NORD kinderfreundliche Dienstleistungen und Produkte aus. In der Familotel-Gruppe ist es nach drei Jahren Mitgliedschaft Pflicht dieses Siegel zu erwerben.

Das TÜV-Siegel "OK für Kids" bestätigt, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns rundum sicher fühlen können!

Im Rahmen der TÜV-Prüfung wird auch die Qualität des Kinderprogrammes geprüft, die Einhaltung sämtlicher Hygienevorschriften in der Küche und in allen anderen Abteilungen und die korrekte Pflege des Hallenbades. Dargelegt werden muss auch ein effizientes Beschwerdemanagement, damit auch sichergestellt wird, dass Kritik der Gäste angenommen wird und Verbesserungen vorgenommen werden.

Im Rahmen der TÜV-Prüfung wird auch die Qualität des Kinderprogrammes geprüft, die Einhaltung sämtlicher Hygienevorschriften in der Küche und in allen anderen Abteilungen und die korrekte Pflege des Hallenbades. Dargelegt werden muss auch ein effizientes Beschwerdemanagement, damit auch sichergestellt wird, dass Kritik der Gäste angenommen wird und Verbesserungen vorgenommen werden.

"Service Q" Qualitätssiegel für Deutschland

Das Schweizer Qualitäts-Gütesiegel für den Tourismus ist seit 2007 als erstes internationales Qualitätsprogramm europaweit anerkannt. Wir haben das deutsche Service Q, dieses baut auf dem Schweizer System auf. Das Konzept ist in drei Stufen angelegt: Stufe 1 konzentriert sich auf die Servicequalität, Stufe 2 bezieht die Führungsqualität mit ein und Stufe 3 setzt darüber hinaus ein umfassendes Qualitätssicherungssystem voraus.

Unser Familienhotel hat bereits die erste Stufe erreicht und wir wollen als nächstes die Stufe 2 angreifen. Wir haben einen Qualitätscoach eingesetzt und die Mitarbeiter haben einen eigenen Qualitätszirkel gegründet, in dem sie unsere Leistungen aus Sicht des Gastes betrachten und Verbesserungen anregen.

Wir versuchen mit „Wunschkärtchen“ und Meinungsflyern Ihre Zufriedenheit zu erfassen und freuen uns über jede Anregung und nehmen natürlich auch Kritik sehr ernst. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Meinung zu sagen - am besten so schnell wie möglich, damit wir alles tun können, um Fehler zu beheben und Ihren Aufenthalt angenehm, erholsam und entspannt zu gestalten!

Kinderland Bayern

Kinderland Bayern. Auch hier sind wir mit 5 von 5 Bärchen für außergewöhnliche Familienfreundlichkeit ausgezeichnet. Das Qualitätsversprechen finden Sie hier.